İmzalama işlemi sırasında bilgisayarınız bir çok nedenden dolayı e-imzanızı göremeyebilir. Bu durumda karşınıza gelecek hatalar aşağıdaki gibidir.

E-imzanızın bilgisayarınızda çalışması için bilgisayarınızda bazı programların yüklü olması zorunludur.

• Java ( Çevrim dışı 32 Bit)
• Ark-Singer
• Ark- Singer Chrome eklentisi
• AKIS

Bu programları yüklediğiniz de bilgisayarınızda başka bir sorun yok ise e-imzanız çalışacaktır.

Ark-Singer eklentisi yüklü ancak çalışmıyor ise kontrol etmek aşağıdaki resimde olduğu gibi adımları izleyerek eklenti listesini görebilirisiniz.

1. Sağ üstte bulunan üç nokta işaretine tıklayın
2. Diğer araçlar'a tıklayın
3. Uzantıları tıklayın

Açılan sayfada Ark-Signer'ı görüyorsanız kapalı mı açık mı olduğunu kontrol ediniz.