Bu doküman, şirket içindeki rol ve sorumlukların tanımlanması ve bu rolleri şirket içinde kimin üstlendiğini belirlemek için hazırlanmıştır

• Kalite Politikası ve Kalite Hedeflerini belirlemek
• Firmayı her alanda temsil etmek
• Firmanın yasal ve kanunlardan doğan yükümlülüklerini yerine getirmesi için çalışmak.
• Firma birimlerini ve çalışmalarını denetlemek. Her konuda rapor alır. Değerlendirme ve görevlendirme yapmak.
• Firmanın mali kaynaklarını oluşturmak.
• Satış, pazarlama, satın alma, kalite konularında firma yönetimini ve çalışanlarını koordine etmek.
• Firmanın genel gidişatından ve gerekli önlemlerin alınmasından sorumlu olmak
• Firma çalışanlarının görevlerini yerine getirip getirmediklerini kontrol etmek.
• Yönetimin kalite sistemini gözden geçirme toplantılarına iştirak etmek.
• Firma kaynaklarını ve kullanımını kontrol ve koordine etmek
• Şirket genel prensiplerine yön vermek,
• Belirli periyotlarla Şirket yönetimdeki sorumluları bir araya getirerek iş akışı, eksikliklerin giderilmesi, hizmetin iyileştirilmesi çalışmaları yapmak
• Şirketin müşteri portföyünün geliştirilmesine yönelik çalışmalara yön vermek, müşteri görüşmelerinin nihai sonuç değerlendirmelerinden karara bağlananları denetlemek
• Belli periyotlarla müşteri ziyaretlerinde bulunmak ve üst seviyede üçüncü şahıslar nezdinde şirketi temsil etmek,
• Şirketin mali politikasını belirlemek, bu konuda şirket yararına gerekli önlemlerin alınması için ilgilileri uyarmak,
• Şirket Sorumluları başta olmak üzere tüm personele iş akışına göre ek görev, yetki ve sorumluluk vermek
• Şirketin kısa ve uzun vadeli hedeflerinin belirlenmesini sağlamak
• Personel alma, terfi ettirme, görev değişikliği veya işe son verme faaliyetlerini kontrol etmek

Genel Müdür her hangi bir birime bağlı değildir, bağımsız çalışır.

• Yazılım Grup Amiri
• Kalite Güvence Mühendisi

Yok

• Bütçe, raporlama ve analiz çalışmaları yapabilen
• Temsil yeteneği ve iletişim becerisi yüksek
• Lider yöneticilik vasfı olan
• Kuruma yeni iş alanlarında rehberlik etmek

• Projede izlenecek süreçleri ve kullanılacak yöntem ve araçları tanımlamak,
• Projede eğitim gereksinimlerini belirlemek ve karşılanması için gerekli çalışmaları planlamak,
• Proje için işgücü, gider ve zamanlama için kestirimleri yapmak,
• Proje Yönetim Planını ve proje iş takvimini hazırlamak ve proje süresince çalışmaların bu planlara uygun yürütülmesini sağlamak,
• Proje süresince projede görev alan ekibin çalışmalarını izlemek ve yönetmek,
• Önemli kararlar için resmi karar verme sürecinin kullanılmasını sağlamak,
• İlgili proje dokümantasyonunu hazırlamak, gözden geçirmek ve onaylamak,
• Projede iş adımlarının gerçekleştirilmesinde proje ekibine rehberlik etmek,
• Müşteri gözden geçirmeleri öncesi ve sonrasında gerekli hazırlıkları ve sonlandırma çalışmalarını yürütmek,
• Projede teslimat çalışmalarını Genel Müdür ile birlikte yönetmek ve uygun koşullarda sonlandırılmasını sağlamak,
• Projede yürütülen çalışmaları raporlamak,
• Projede yürütülen çalışmaları Proje Yönetim Ofisine sunmak,
• Müşterileri, yönetimin ve mühendisliğin gerektirdiği konularda koordine etmek,
• Proje kapanışında, projede yürütülen tüm çalışmaların değerlendirildiği, en iyi ve en kötü uygulamaların paylaşıldığı Proje Kapanış Raporu'nu hazırlamak.

• Genel Müdür

• Yazılım Uzmanı

• Yazılım Uzmanı

• Üniversite Mevzunu
• Sektörde 5 yıllık deneyim
• Temsil yeteneği ve iletişim becerisi yüksek
• Yöneticilik vasfı olan
• Kuruma yeni iş alanlarında rehberlik etmek

• Projede müşteri gereksinimlerinin belirlenmesi, ürün tasarımının yapılması ve testlerin planlanmasında destek sağlamak,
• Projede yazılım kod geliştirme çalışmalarını yürütmek,
• Projede ürün entegrasyon çalışmalarına destek sağlamak,
• Projede birim testlerini gerçekleştirmek ve sistem testlerine destek sağlamak,
• İlgili proje dokümantasyonunu hazırlamak ve gözden geçirmek,
• Müşteri gözden geçirmeleri için yürütülen çalışmalara destek sağlamak,
• Proje teslimat çalışmalarında destek sağlamak,
• Projede müşteri eğitimlerinin verilmesinde görev almak,
• Projelerde izlenen kalite süreçlerinin tanımlanması, iyileştirilmesi ve uygulanması çalışmalarına destek sağlamak.

• Proje Yöneticisi

• Yazılım Uzmanı

• Ekip çalışmasına önem veren,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
• Problem çözme kabiliyetine ve analitik düşünce yapısına sahip,
• Katmanlı Yazılım Mimarisi alanında tecrübeli,
• C# konusunda bilgi sahibi

• Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılayacak, analiz edecek, uzaktan çözüm üretecek, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirecek
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirecek
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor verecek.
• Mail ve telefon ile gelen müşteri taleplerine dönüş yapabilecek
• Uzaktan bağlantı kurarak çözüm üretebilecek

• Genel Müdür

Yok

• Çağrı Destek Personeli

• En az lise mevzunu
• İletişim becerisi yüksek
• Kullanıcılara telefonla veya uzak masaüstü programları ile teknik destek verebilecek yetkinlikle
• Temel IT bilgisine sahip

• Şirket genelinde odaları temizlemek,
• Şirket misafirlerine çay, kahve servisi yapmak,
• Şirkette bulunan çiçeklerin günlük bakımını yapmak,
• Mutfağın sürekli olarak temiz kalmasını sağlamak,
• Şirkette gereksiz yere yanan ışıkları söndürmek ve şirket demirbaşlarının korunmasına yardımcı olmak,

• Genel Müdür

Yok

Yok

• En az lise mezunu
• Toplantılara servis yapmış
• Diksiyonu düzgün

• Kalite birimi çalışanlarını ve çalışmalarını yönetmek, birimin kaynak ve eğitim gereksinimlerini belirlemek,
• Kurumsal yapıyı sürekli inceleyerek şirket kalite politikasının belirlenmesi ve güncel tutulmasına öncülük etmek,
• Gerekli kalite standartlarını belirlemek, süreçlere işlenmesi için gerekli hazırlıkları yürütmek, belgelendirme çalışmalarını yönetmek ve sonuçlandırmak,
• Şirket kurumsal kalite yapısını oluşturmak, süreçlerin işleyişini izlemek ve raporlamak,
• Süreçler için İç Denetimleri gerçekleştirmek,
• Kurumsal bazda gerçekleştirilen tüm kalite çalışmalarını izlemek, uygunsuzlukları belirlemek ve bunların giderilmesi için gerekli çalışmaları yürütmek,
• Kalite yönetim sisteminin performansı ve herhangi bir iyileştirilme ihtiyacı hakkında üst yönetime rapor vermek,
• Bütün kuruluşta, müşteri şartlarının farkındalığının yaygınlaştırılmasını güvence altına almak,
• Kalite yönetim sistemi ile ilgili konularda dış kuruluşlarla işbirliği yapmak.

• Genel Müdür

Yok

Yok

• Yazılım geliştirme süreçleri konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,
• Yazılım kalite süreçleri ve metrikleri hakkında bilgi ve tecrübe sahibi
• İzleme, ölçüm teknikleri ve problem çözme teknikleri konusunda tecrübeli,
• İşe karşı motivasyonu yüksek, ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Yazılım Yaşam Döngüsü araçları konusunda bilgi sahibi